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中國石化:員工70萬人,如何構建大國企知識管理體系?

 二維碼 20
發表時間:2019-06-06 14:17來源:藍凌OA系統網址:http://www.landray.com.cn

        作為全球最權威、專業的知識創新實踐交流平臺,最具創新力知識型組織(MIKE)大獎,挖掘了一大批優秀的知識型企業。作為MIKE大獎發起人,藍凌推出《MIKE獎案例巡禮》活動,將全球專家認可的優秀知識管理經驗分享給更多注重知識管理建設的企業。


  中國石油化工股份有限公司(中國石化,SINOPEC)于2000年2月25日成立,總部位于中國北京,是一家石油石化上中下游一體化的股份制企業。公司在2018年《財富》世界500強企業中排名第3位。


  藍凌在知識管理領域深耕18年,是《知識管理標準》核心參編單位,并作為MIKE大獎的發起人,與清華大學技術創新研究中心成為中國區MIKE大獎的聯合主辦方,推動全球MIKE大獎在國內的評選。獲得中國MIKE卓越大獎的企業將被推薦角逐全球MIKE大獎。


  2019年,一年一度的MIKE獎評選即將開啟,藍凌特別發起《MIKE獎案例巡禮》活動,將全球專家認可的優秀知識管理經驗分享給更多注重知識管理建設的企業,一同探討:企業為何要構建知識管理體系,知識共享如何助力企業加速快跑……


  中國石化以多層次、成系統的知識創新成果,獲得2018年全球MIKE大獎、中國MIKE卓越大獎。本期《MIKE獎案例巡禮》活動有幸邀請到中國石化唐先明博士分享中國石化在知識管理領域的創新成果及成功經驗。


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  統一規劃,分步實施,

  打造知識管理國家示范工程


  中國石化擁有油氣勘探開發、油氣儲存運輸、煉化銷售、工程建設四大業務板塊,員工總數近70萬人。如何在如此龐大的大型國企集團推進知識管理建設?


  為構建知識型組織,實施知識工程,中國石化發布了《中國石化貫徹創新驅動發展戰略實施方案》。圍繞“創新驅動發展”的戰略目標,中國石化制定了知識管理總體規劃,采用先試點后推廣的實施策略,先在上游知識密集和承擔科技攻關的科研院所,優先開展總部層面的知識工程的示范建設。同時鼓勵中下游企業自主開展試點建設,將這些成果逐步推進到下屬企業并拓展到其他行業。整個示范工程分成三個階段,一是技術攻關階段,二是示范應用,三是推廣應用。


  該示范工程獲得了國家科技部的支持,被列為國家示范工程。國家科技部在國家“十二五”重點科技任務類專項中部署批準了國家科技支撐計劃項目《面向企業創新應用鏈的知識管理體系建設與集成應用示范》,中國石化負責承擔石油石化行業知識工程示范工作,并超額完成任務書指標,項目圓滿通過國家科技部驗收,這也意味著知識管理在中石化全面推廣應的開始。

  據唐先明博士介紹,中國石化主要從四大方面來開展知識工程建設,打造知識中心,助力企業創新創效發展。


  01、營造組織創新文化,驅動知識先行


  營造組織創新文化,中國石化主要從以下三方面進行:


  提出人才強企、知識先行的戰略:中國石化領導提出了“人才強企、科技強企和知識先行”的戰略,并提出“兩個三年,兩個十年”戰略部署,計劃到本世紀中葉,即公司成立60周年時,將中國石化建成基業常青的世界一流能源公司。為實現這一目標,公司發布了《中國石化人才強企工程戰略規劃和行動方案》。此外,中國石化從總部到各個企業都分別制定了科技發展規劃,以知識作為基礎,滿足企業創新創效的需要。


  借助多種媒體手段,傳播知識文化,強化創新意識:中國石化將創新作為企業文化核心價值觀的重要內容,通過理論教育、文化宣傳和輿論引導這種機制來強化宣傳、持續推動組織創新文化建設,提高全員的創新意識。


  舉行專題活動,營造知識共建共享的文化氛圍:一是對知識管理活動進行“積分評價”與“專家聯評”,從“數量”“質量”兩個維度對知識管理活動進行評價,并給予員工相應的發展、精神、物質三層激勵。二是在集團公司和知識管理推廣應用單位舉行各種推廣活動,強化知識管理應用氛圍。


  02、健全機制體制,助力知識成果轉化


  唐先明博士表示,有了創新文化氛圍還遠遠不夠,還需要有相應的機制來保障,而這其中包括三大層面。


  第一,加強領導、組織落實。中國石化高度重視知識創新組織建設,在知識管理建設過程中,按照“一個整體,兩個層次”的方案落實。整體規劃是從總部統籌規劃知識管理與創新團隊的組成。兩個層次落實,一是建立總部層面的知識管理組織,二是在各個企業建立知識管理組織。


  第二,健全激勵機制,激發創新熱情。總部層面發布了《中國石化科學技術獎勵管理辦法》《關于建設中國石化科技孵化器的試行方案》等。同時,在總部層面啟動創新創效行動計劃。此外,各個企業分別出臺了落實方案,例如在勝利油田出臺五項科技創新激勵獎勵辦法,還有長嶺煉化樹五大樣板,引領全員創新創效。


  第三,探索打造跨組織的虛擬創新團隊,助力知識成果轉化。通過建立面向問題、面向技術或面向業務方向的專題,實現中國石化內外的人才學習交流、促進專業提升。“比如在長嶺煉化,建立了11個專題,這個專題能夠進行成本聯合把脈攻關,取得了很好的成效。”


  此外,中國石化每年設立“十條龍”重大科技攻關開發項目,協調中石化系統內外的資源。由科研、設計、施工、建設單位最佳組合組成攻關小組,解決一些國家急需解決的、先進水平的、共性的、關鍵性問題,從問題到最后產品的實現一條龍服務。截止2017年,中國石化已有163項成套技術通過“十條龍”攻關實現成果轉化。


  03、打造創新平臺,云端智庫全價值鏈賦能


  營造了濃厚的創新氛圍,健全了機制體制,中國石化的知識管理推進亦需要創新平臺來承載和落地。唐先明博士介紹,在創新平臺的構建方面包括5大層面。


  第一,引入IPD流程,加強知識與業務的融合,提升科研創新能力。中國石化引入了先進的產品研發管理理念IPD(Integrated Product Development),構建了跨組織的研發創新架構,優化了產品創新研發流程,深度融合IPD與知識管理,將業務產品線與知識能力線緊密結合,讓知識支撐業務產品線的全周期的管理,提升了企業自主創新能力。


  第二,構建智能油田,提升智能業務應用和管理水平,促進增儲上產。基于石化智云基礎云平臺,建設以云計算、大數據、物聯網等技術為支撐的智能油氣田應用云,以智能單井—智能區塊—智能油氣田的業務主線,開展智能化業務應用,實現全面感知、集成協同、預警預測和分析優化四項能力。


  第三,打造知識實踐社區,發揮“蟻群效應”,實現全員創新創效。中國石化下屬各公司建立了多種類似螞蟻世界里聚沙成塔式的知識型組織--實踐社區。長嶺煉化依托內部網絡建設的知識實踐社區在集智、促進知識產出和轉化方面取得了豐碩的成果。


  目前,該社區用戶達到近5000人,日均使用人數200余人,有效地促進了生產科研等隱性知識的匯聚和應用。2015年總共解決了300多個問題,創造經濟效益過億元。


  第四,打造易派客國際業務平臺,助力中國制造“走出去”。易派客是依托中國石化物資采購需求,創新打造的SC2B模式大型工業品電商平臺。


  第五,打造知識匯聚的云中心,構建中國石化智庫,助力創新創效。中國石化在上、中、下游分別構建了各具特色的業務支撐平臺,最后以知識云中心作為知識的信息集成中心,消除信息孤島,實現融合匯聚與智能知識共享云服務。


  04、踐行知識管理,打造國家級樣板


  中國石化以知識創新的新成果引領創新驅動,其在知識管理方面的具體實踐又是如何開展的?


  首先,中國石化在線調研了100余家企業,并對10余家企業進行現場調研,對4家國內外先進的企業和平臺進行調研,在此基礎上摸清現狀、剖析需求、對標國際,形成了《中國石化知識管理總體規劃》和《中國石化知識管理上游專題規劃》。


  其次,通過國家級的知識工程示范樣板,中國石化進行了多方面的相關實踐:


  ● 一是建立了勘探開發知識體系,覆蓋油田業務8大業務領域、57個一級業務、1000多個業務活動。


  ● 二是融合大數據、云計算、移動應用等技術,打造云架構的知識管理平臺SKM,實現知識全生命周期管理,面向業務場景實現四大應用模式:“石油百度”實現一站式石油知識檢索與服務;項目應用,項目前期成果可借鑒,過程成果可沉淀,最終成果可復用;專題應用,形成跨組織的開放虛擬團隊,與志同道合者想法碰撞,促進學習;同時針對個人打造了個人知識空間。


  ● 三是構建了一個龐大的油氣知識庫,匯集了內外部1000個知識源,形成千萬級節點,構建800萬量級知識庫,涵蓋了所有的勘探開發領域;


  ● 四是打造了石油領域的專家資源庫,梳理入庫867名領域專家,涵蓋22個專業領域;

  ● 五是將激勵制度與平臺有機結合,有效促進知識共享。


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  唐先明博士表示,知識工程建設有力地促進了中國石化KM理論和關鍵技術的創新突破。


  基于發明問題解決理論(TRIZ)、知識管理與知識工程、自然語言處理、數據庫挖掘、軟件工程等理論,以知識的產生和應用為主線,采用CommonKADS方法建模梳理企業知識,實現知識的繼承和創新,結合中國石化實際,形成一套企業知識管理整體解決方案,中國石化創建了知識工程實施方法論DAPOSI,解決了從設計、開發、實施到運營4個階段的落地問題,成果發布后被數十個媒體轉載。


  另外,中國石化通過算法優化、技術創新,打通了知識采-存-管-用的智能化、工程化通路。比如在采集方面通過多源異構信息自動化采集技術、基于自然語言處理的知識加工技術,將準確率從52%提高到94%,首次實現石化行業知識圖譜構建及工程化應用。


  “我們隨便打開一個文檔,它會自動從里面提煉出我們想要的知識對象,并且可以自動構建知識圖譜。通過這些措施,我們以SKM為抓手的知識中心建設已初具規模,現在已經在上游完成示范建設與應用。”唐先明博士表示。


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  知識驅動創新,

  上中下游齊發力,成效顯著


  知識管理驅動企業創新,自2012年實施知識管理以來,中國石化取得了豐碩的創新成果。

  01、引領技術發展,榮獲國家獎勵


  2017年中國石化申請專利6830件,授權專利4239件,專有技術1200項,獲得了多項國家科技進步獎、國家技術發明獎和中國專利獎。


  02、知識驅動,推進產品與服務模式創新


  中國石化開發了一系列新產品,提升了工作效率,降低了生產運營成本。智能工廠使得勞動生產率平均提升了10%以上;智能油氣田實現了生產預警預測、跨專業集成協同、一體化分析優化,操作成本降低了12%,機采井系統效率提升15%,生產運營成本降低20%。


  此外,中國石化積極培育“互聯網+”新業態,推動商業服務模式創新,打造中國石化銷售與服務云。


  ■ 一是建成了目前國內最大的工業品采購電商平臺“易派客”,2016年上線以來,平臺累計交易額突破2000億元,平臺注冊供應商3.6萬,采購商3800家,通過集中采購每年為集團公司節約資金約60億元;


  ■ 二是打造了中國石化化工品電商平臺“石化e貿易”,2016年6月30日正式上線運營,截止2017年6月,平臺交易客戶近5000家,累計成交量50余萬噸,累計成交額40多億元。

  這些創新成果獲得了國家和同行業的認可。2016年,中國石化當選十大影響力企業,這是石油石化行業唯一入選企業。2017年,中國石化榮獲兩化融合突出貢獻單位稱號,并被評為國家級兩化深度融合示范企業。


  據唐先明博士介紹,中國石化的科技成果轉化實效顯著。中國石化建立起完整的勘探、煉油、化工和安全環保技術開發體系,通過技術輸出,自身取得良好收益的同時,也發揮了技術輻射外溢效應,2017年,對外技術許可業務收入為近百億元。<<中國石化:員工70萬人,如何構建大國企知識管理體系?>>


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