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oa系統升級須知

 二維碼 240
發表時間:2019-01-27 21:07來源:選軟件網網址:http://www.tohw.net

升級前準備

1. 客戶系統的版本及功能模塊?

1.1.需確認客戶是否使用流程、知識、門戶、人力資源以外的功能模塊
     升級E8時一定一定考慮兼容問題,特別是使用了早期HTML表單的客戶。

1.2.確認客戶是否使用微搜功能?E8的微搜不同于早期版本,需重新部署。

2.客戶是否做過二次開發?

2.1.針對客戶做過二開的,一定要與技術溝通確認能否升級,升級后的影響等。

3.客戶系統的操作系統及數據庫環境?

3.1.如果使用的是oracle環境,注意字符集;

3.2.Windows環境,注意Resin服務的重建;

4.客戶系統的升級由誰負責?

注意:一定注意要安排專人來負責升級事宜

4.1.產品配置人員只能幫用戶做技術支持工作,即將補丁按正常程序部署上去。
     至于部署后可能會帶來哪些問題,產品配置人員可能無法處理,也沒時間去考慮這些。

4.2.E8的升級不同于一個問題補丁,直接交產品配置部門就搞定的。

5.注意事項

注意:如果客戶要求一兩天完成升級,請直接告知不可能。

5.1.升級一定一定要客戶安排充分的時間進行測試,即先準備測試系統,并申請升級包在測試系統中升級并安排功能性測試,
    確保無問題或遇到問題在測試系統中完全解決方可升級正式系統。

5.2.正式系統升級前一定要做好數據備份,防止萬一不成功,還可以恢復之前狀態,避免尷尬現象出現;

5.3.正式系統升級時,一定請客戶預留一定的時間,確保我們的技術有足夠的時間進行升級并對意外問題進行處理;

5.4.正式系統升級前,一定要協調好技術人員,隨時對可能遇到的意外問題進行及時處理;


測試系統升級(至少準備一周以上時間)


1.提前安排專人(建議立項并安排項目經理負責)進行全過程負責升級跟蹤服務工作;

2.客戶使用情況溝通交流,重點了解目前使用的模塊和是否存在二開功能等;(預計0.5天)

3.申請升級包(注意:一定要將客戶在使用的非標功能包及最新的通用補丁包申請下,否則客戶測試肯定出問題);

  3.1.如果客戶無二開,預計1~2天可給到補丁包;

  3.2.如果客戶有二次開發,預計3~5天可完成補丁包制作;

4.客戶測試環境部署;(一般用戶可由客戶系統管理員自行完成);

5.正式系統備份及測試系統部署(由項目經理完成,預計0.5天內完成);

6.項目經理負責協助客戶進行測試系統升級(預計1天內完成);

6.1.升級包部署(成功升級后一定要注意重啟下resin,否則可能很多頁面出現NULL);

6.2.提交license(注意一定要使用合同約定的客戶名稱申請license);

6.3.部署非標功能包;

6.4.如果產品部單獨給了最新通用補丁包,也注意升級;

6.5.如果存在 微搜、E-Message等,注意重新部署;(升級非標時別忘記申請了)

7.項目經理協助客戶進行門戶界面調整(預計0.3天);

7.1.確認登錄前門戶樣式(是否啟用E8樣式及logo)

7.2.確認登錄后門戶樣式(是否啟用E8樣式及logo)

7.3.確認門戶元素樣式是否需要調整?

8.由客戶系統管理員進行升級后功能測試驗證并及時反饋遇到的問題(預計1-2周);

8.1.可否正常登錄?

8.2.流程是否可正常發起或審批?

8.3.當流程使用了HTML表單時,是否有兼容性問題(頁面顯示異常、明細嚴重不對象)?

8.4.當流程有HTML表單SQL取數時,是否可正常取數(之前遇到過IE不正常、谷歌正常)?

8.5.當流程使用了字段聯動時,是否可正常帶出關聯數據?

8.6.當流程中有接口時,接口可否正常處理數據?

8.7.驗證下新建流程是否可正常進行?

8.8.如果之前有組織(分部、部門)自定義,是否自動轉換成了矩陣?

8.9.節點操作者使用組織自定義做為操作者時,是否正常轉換成矩陣?(確認流程可正常流轉)

8.10.如果流程為有效,調整為測試時可有異常問題?

8.11.當流程存新版本、是否正常?

9.由項目經理負責對客戶遇到的問題,向產品部提交技術支持并跟蹤處理結果(根據問題不同需要的時間也不一樣)


正式系統升級(控制在2個工作日內完成)


1.升級提醒(本條未通過,就別升級了)

1.1.請確認客戶測試系統中遇到的問題及全部解決

1.2.請確認客戶測試系統可正常使用(不只是可登錄)

1.3.盡量協調開發部的技術人員隨時可遠程支持;

2.系統備份(根據客戶的數據量,可能需要的時間也不一樣)

2.1.數據庫備份

2.2.應用程序備份

3.正式系統升級(預計0.5天)

3.1.升級包部署(成功升級后一定要注意重啟下resin,否則可能很多頁面出現NULL);

3.2.提交license(注意一定要使用合同約定的客戶名稱申請license);

3.3.部署非標功能包;

3.4.如果產品部單獨給了最新通用補丁包,也注意升級;

3.5.如果存在 微搜、E-Message等,注意重新部署;(升級非標時別忘記申請了)

3.6.測試過程中遇到問題補丁的部署;

4.正式系統門戶界面調整(預計0.3天);

4.1.確認登錄前門戶樣式(是否啟用E8樣式及logo)

4.2.確認登錄后門戶樣式(是否啟用E8樣式及logo)

4.3.確認門戶元素樣式是否需要調整?

5.再次驗證正式系統中是否存在問題(1日內完成);

5.1.可否正常登錄?

5.2.流程是否可正常發起或審批?

5.3.當流程使用了HTML表單時,是否有兼容性問題(頁面顯示異常、明細嚴重不對象)?

5.4.當流程有HTML表單SQL取數時,是否可正常取數(之前遇到過IE不正常、谷歌正常)?

5.5.當流程使用了字段聯動時,是否可正常帶出關聯數據?

5.6.當流程中有接口時,接口可否正常處理數據?

5.7.驗證下新建流程是否可正常進行?

5.8.如果之前有組織(分部、部門)自定義,是否自動轉換成了矩陣?

5.9.節點操作者使用組織自定義做為操作者時,是否正常轉換成矩陣?(確認流程可正常流轉)

5.10.如果流程為有效,調整為測試時可有異常問題?

5.11.當流程存新版本、是否正常?

注意:部署一定要驗證問題是否解決,防止漏打或錯打補丁

6.正式系統升級后異常問題處理

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